Politique de retour et de livraison

1. Livraison

Nous expédions nos produits dans les zones suivantes : Monde entier. Voici les informations relatives à notre politique de livraison :

• Délais de livraison : La livraison prend généralement entre 10 et 14 jours ouvrables à partir de la confirmation de votre commande. Veuillez noter que des délais supplémentaires peuvent être nécessaires en raison de conditions exceptionnelles (par exemple, pendant les périodes de forte demande).

• Coût de la livraison : Le coût de la livraison dépend de votre emplacement et du poids de la commande. Vous pourrez connaître les frais exacts de livraison avant de valider votre commande.

• Suivi de la commande : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre livraison.

2. Retours et échanges

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait, voici notre politique de retour et d'échange :

• Délai pour les retours : Vous avez 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou demander un échange.

• État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les produits retournés qui ne remplissent pas ces critères peuvent être rejetés.

• Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons des instructions détaillées sur le retour.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou si vous avez reçu un produit incorrect.

• Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons à un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours.

• Échanges : Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le même processus que pour un retour et procéder à une nouvelle commande pour le produit souhaité.

3. Articles non retournables

Certains produits ne sont pas éligibles pour un retour, tels que :

• Produits personnalisés ou faits sur mesure.
• Cartes-cadeaux ou produits numériques.

4. Problèmes de livraison

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception. Nous nous efforcerons de résoudre le problème en envoyant un produit de remplacement ou en procédant à un remboursement.